誰も失敗を考えて店舗や会社を作る人はいません。 誰しも成功を夢見て店舗や会社を作るのですが、多くの創業者は作ることに心血を注ぎます。 もちろん、そうした気持ちがなければなかなかできることではないのですが。以前、親しくさせてもらっている社長が…

今日本では、激安志向と高級志向の両面が見え隠れします。 バブル崩壊直後から激安商品というものが非常に売れる時期がありました。激安商品が売れるのは単に、安いだけという理由からでマスコミが不況、不況と煽り立てる傾向から生まれた現象だと考えられま…

今の時代、情報収集を怠るとすぐに取り残され、いつの間にかついていけなくなってしまいます。 東京などではその辺にはかなり敏感で、新しい情報を常に求めている気概がありますが、一方地方ではそうした気概がほとんど見られません。 「うちはそういうの別…

いつも営業に行くと感じることですが、売れている店舗や儲かっている会社の雰囲気は非常に明るく、人をひきつける魅力にあふれています。そうしたところは営業的な観点からも、個人的にももう一度行きたいと強く感じさせます。 一方、儲かっていない店舗や会…

メール対応でもっとも難しいのがクレーム対応です。 メールではなかなか誠意が伝わりづらいというデメリットを含んでいますが、お客様からメールなどで連絡が入った場合、誠意を持って対応しなければなりません。どのようなクレーム対応でも同じことですが、…

インターネット白書2005で、企業ウェブサイトに関する統計データがあります。 それによれば、企業ウェブサイトの用途で最も多い回答が、会社概要の掲載・告知で85％、製品・サービスの情報掲載・告知で72.7％（複数回答）でした。このデータを見ると、企業ウ…

東京レストランガイド/東京グルメランキング/クチコミ [食べログ.com] というものがあります。これもWeb2.0仕様の参加型情報サイトです。 東京を中心にレストラン情報を利用者が口コミ形式で記載するもので、サイト内で自分専用のブログが作成でき、グルメマ…

前回Web2.0というタイトルで、ほぼ概要は載せました。そこでは、7つの要素とWeb2.0を実践しているサンプルサイトをいくつか掲載し、実現するためのポイントを述べました。また、それらをWeb Platformにまで落とし込む6つの要素があります。データの拡張・再…

山形まるごと情報サイト ヤマガタウェイは、自社媒体であるZERO-23、ヨミウリウェイでそれぞれ広告を出しています。 いわゆるメディアミックスです。そもそも、メディアミックスとは複数のメディアを合わせて同時に情報を発信することによって情報に相乗効果…

最近、話題になりつつあるものにWeb2.0というものがあります。 流行廃りの激しいIT業界なので新しい言葉が出るたびに、またか・・・と嫌気が指す人もいるかもしれませんが、これは、どうやらもとからあったもののようです。 でも新しい概念なので、新しいの…

ITが定着してくるとこれまであまり問題にされなかった部分が問題化していきます。 その中で、常に神経を使うモノの一つにメール対応が挙げられます。 私も、仕事をし始めたときに一通目を送るのに1時間も時間を使ってしまった記憶があります。なれない人であ…

まだまだ、私自身メールの文面については改良の余地は残っているとはおもいますが、非常に丁寧な対応だったとお褒めの言葉を頂いたことがあります。メールもインターネットも顔が見えないので、全く情報がない場合は、相手をイメージして対応しなければなり…

ブランディングというと、かっこいいデザインや綺麗なパンフレット、そしてホームページと言うようなものばかりに目が行きがちになりますが、実際重要なのはそれらを扱う社員やスタッフの意識の問題が非常にブランディングには大きく影響を及ぼします。ザ･リ…

インターネット白書2005によれば、インターネットを利用している人がいる世帯数が82.8％という高い浸透率があることがわかります。この内訳としては、勤務先/学校、携帯電話/PHSのみの世帯を除いたインターネット普及率（世帯普及率）は55.4%で、勤務先/学校…

検索エンジン最適化（SEO）とはGoogleやYahoo、MSNと言った検索エンジンにおいて、ホームページの内容に関連するキーワードやキーフレーズで検索をかけた際に自社のWEBサイトが上位に表示されるようホームページを改善することです。現在、インターネットを…

「2：8の法則」という言葉は、みなさんもお聞きになったことがあると思います。これは、「パレートの法則」ともいい、イタリアのパレートという経済学者が19世紀のイギリスにおける所得と資産分布を調査したところ、20％の富裕層にイギリス全体の資産総額の8…

インターネット白書2005 によれば、企業のウェブサイトに関して効果が高いと思うアクセス誘導対策として1位はSEO（検索エンジンで上位表示されるためのコンテンツ調整）で、27.8%（2004年:20.5%）次に紙メディア（雑誌広告やチラシ）にURLを記載して誘導が20…

ケビン・レーン・ケラーの著書である戦略的ブランド・マネジメントによれば、「ブランディングは精神的な構造を創り出すこと、消費者が意思決定を単純化できるように、製品・サービスについての知識を整理すること」と定義されます。しかし、これは容易なこ…